当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 会员指南 > 常见问题

常见问题

印刷公司|纸盒彩盒|手提袋|宣传画册|广州云合版科技有限公司 / 2017-08-09

 常见问题

一、账号问题 

1.如何修改登陆密码?

登录云合版账号,进入用户中心,在用户信息→个人资料处修改登录密码。

2、如何找回登陆密码?

 

 

二、订购问题

 

1.云合版起印量是多少?

云合版印刷1000个起

手提袋 100个起

 

2.如何查看我的订单?  

登录云合版账号,进入用户中心,在交易中心→我的订单处可查看订单详情。

 

3、在云合版下单需提供什么证件?

注册商标证、营业执照、条形码注册证

 

 

三、支付问题

 

1.云合版支持哪些支付方式? 

云合版目前支持网银、支付宝及网站账户余额支付,您可选择其中一种支付方式来付款。

 

2.使用网银/银联在线支付页面提示金额超限。

您可联系发卡银行行调整支付限额或者使用其他支付方式进行支付。

 

 

四、开票须知

 

1、云合版提供的发票有哪几种?

普通发票、增值税专用发票



2、开发票需要提供什么资料?

普通发票需要填写发票抬头、发票内容;增值税发票需提供单位名称、国税纳税人识别号、公司注册地址、注册电话、开户银行、银行账号等信息,以上信息都必须与营业执照上一致。

 

3、开票单位

广州市印业有限公司 

五、生产发货

 

1、下单支付后多长时间可以出货?

下单支付后进入用户中心→印刷订单→订单详情,核对制作效果后点击“确认订单”按钮,工厂开始排期生产。当天17:00前确认制作效果,预计5个工作日出货,如果数量大于5W,请联系客服确定出货时间。

2、商品出货后一般多久可以收到?

云合版只能保证出货时间,到货时间主要取决于物流公司,我们会提供物流公司相应到货时间供您参考。

 

 六、订单取消流程

 

 

 1 如何取消订单?

 

云合版客服只能取消还没有确认【制作效果】的订单,经确认效果的订单不能取消,操作取消路径:用户中心—交易中心—我的订单—取消订单:

 

2 取消订单后款项怎么退回来?

成功取消的订单订单金额会自动退回到云合版网站的个人余额,客户可以进行二次订购或者提现。

 

查询路径:首页—用户中心—会员中心—资金管理—会员余额

3 在网站如何提现

网站上有余额的客户,可以通过:用户中心—会员中心—资金管理—提现;

 

客户申请提现后,由云合版财务审核并进行操作,在2个工作日内原路径返还给客户。

 

七、其他问题

 

1.云合版的3D打样功能可以免费使用吗?

云合版的3D预打样能免费开放给所有客户,不需注册即可使用。


2.彩盒包装最常用的纸张有哪些?

 

单铜纸、灰底白、白底白、金银卡纸、牛皮纸、微坑纸。

下一篇:关于我们
上一篇:联系客服
会员指南
新手指南
联系客服
常见问题
关于我们
3D打样
图稿要求
刀模下载
打样流程
配送与支付
支付转账
配送范围
收货须知
售后服务
退货须知
售后政策
退货流程
退款说明
印刷下单须知
色差说明
合规要求
设计文件

(020)86331368

周一至周六 9:00-20:00

24小时在线客服